一般戶口須知

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1. 交易平台
本公司之交易平台採用 MetaQuotes 所提供的 MetaTrader 5（MT5）系統，為全球廣泛使用的專業交易系統。客戶可隨時於 MT5 交易終端查閱即時帳戶資訊、交易記錄、日結單及月結單等資料。

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2. 出金與轉賬申請
所有出金申請，一般情況下會於 三個工作天內完成處理。若申請資料有任何錯漏或需修改，請於 提交後 24 小時內 提出，否則本公司將保留不受理的權利。
 

3. 資料更改
如客戶需更改帳戶內之重要資料（例如登記電郵），請準備以下文件並以登記電郵發送至 info@goldfun24k.com：

• 手持有效身分證明文件自拍照（清晰顯示證件及本人臉部）；

• 手持寫有申請內容及當日日期之白紙自拍照；

• 一段不少於 10 秒的驗證影片（持證件與白紙）。
  收到申請後，本公司將進行核實程序以保障帳戶安全。

 

4. 意見與投訴
客戶如有任何意見或投訴，可於 會員中心 內透過客服工單系統提交，我們將於合理時間內回覆及處理。

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5. 查詢聯絡
如有其他疑問或商務查詢，請電郵至 cs@goldfun24k.com，我們的客戶服務團隊將竭誠為您提供協助。

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🔒 安全提示

• 請勿向任何第三方透露您的 MT5 登入資料或驗證代碼。

• 本公司職員 不會主動要求客戶提供密碼或安全認證碼。

• 若收到可疑電郵、訊息或連結，請勿開啟或回覆，並立即聯絡我們的客服團隊。

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🚫 異常交易

• 異常交易，包括但不限於，在短時間內（往往在5分鐘內，不包含清算停盤時間）進行開倉平倉活動。

• 本公司為香港黃金交易所成員，密切跟從香港黃金交易所提供的交易建議及運營指引等，異常交易活動有機會觸犯「防止洗黑錢」條例。

• 異常交易佔用更多系統資源，或會影響系統的穩定性及效率，影響正常客戶的投資環境。

• 如戶口40%以上的交易少於5分鐘內完成的，會初步判別為異常交易，可能影響交易帳戶的交易和資金進出，需先進行為期1-2個月的調查。

• 如調查後判別為異常交易，客戶需要辦理戶口銷戶申請，完成手續後，公司會發還讓帳戶的剩餘金額（不包括由異常交易所產生的任何利潤）。

• 該等涉嫌異常交易戶口所產生的服務費、佣金等，將凍結發放至調查完成。若調查屬實，服務費及佣金不予發放，公司並保留追究過往發放過的服務費及佣金的權利。

• 如客戶希望進行高頻交易，需事先向本公司申請，公司會根據申請狀況，附加額外的交易條件和要求，客戶如能滿足所有附加要求，其高頻交易部份不會被視為異常交易。

• 本公司對「異常交易」的定義和處理方法，可不定時作出修改，並保留最終的決定權。

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⚠️ 風險披露聲明

• 杠桿交易屬高風險投資產品，價格波動可能導致本金全部或部分損失。

• 客戶應確保完全了解相關風險，並根據自身財務狀況、投資經驗及風險承受能力謹慎決定是否參與。

• 本公司強烈建議客戶切勿以借貸資金、信用卡預支或任何形式的負債資金進行投資或交易。 借貸資金投資可能會擴大損失風險，並對您的財務狀況造成嚴重影響。

• 本公司提供之資料及服務僅供一般參考，不構成任何投資建議。

• 客戶在使用本公司交易平台時，即視為已閱讀、理解並同意所有風險條款及使用守則。
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